Мъж блокиран на летището в 1 часа сутринта, тъй като паркинг компания губи ключа си от колата му, струвайки му £700
Мъж твърди, че е бил оставен блокиран на летището в 1 сутринта и £700 от джоба си, след като паркинг компания е загубила ключа му от колата му.
John Standing използва сайта за сравнение Just Park Me, за да резервира услуга, която да вземе колата му от летище Бристол и да я върне седмица по-късно. Джон, брат му и приятел оставиха колата му на компанията на 27 февруари, преди да отлетят за Египет за почивката си.
След завръщането си в страната на 8 март на Джон му е казано, че ключът от колата му е изгубен и колата му не може да бъде закарана до летището, за да посрещне него и хората, с които пътува, съобщава Wales Online . Въпреки че Just Park Me не отговориха на искане за коментар, в отделен имейл те се извиниха на Джон, но казаха, че това не е проблем, причинен от техния екип и че отговорността пада върху оператора на паркинга.
Джон, който пътуваше от дома си в Бари, каза: „Беше около 1 сутринта и си спомних, че казаха, че когато вземем багажа си, обадете ни се и ние ще ви дадем ключовете за колата и ще ви върнем колата . Обадих им се и те казаха, че са ми загубили ключовете от колата. Човекът по телефона не искаше да поеме отговорност. Каза, че е просто шофьор. Попитах какво да правя и той беше груб, честно казано."
„Попитах го какво да правя и той каза да спя на летището до 9 сутринта, а аз казах не и трябваше да се върна на работа на следващата сутрин. Освен това бяхме трима. В такъв случай те казаха Предлагам ви да вземете такси обратно. Очевидно живеете в Бари в Южен Уелс, това би било голямо разстояние и струва много пари".
Джон отдели £167 за пътуване с такси обратно до Бари и той трябваше да плати повече, за да могат брат му и приятелят му също да се приберат. Болен от притеснение, Джон каза, че не може да спи, защото непрекъснато мисли за изгубения си ключ от колата, изненадващата цена на таксито и какво може да се е случило с колата му. На следващия ден, вместо да отиде на работа, Джон взе Uber до летище Бристол, за да вземе колата си. Той каза, че някой там му е казал, че шофьор ще върне колата му след най-много 30 минути.
Той каза: „Бях малко притеснен, тъй като загубих единия ключ с ключа от къщата си върху него .В крайна сметка се срещнах с шофьора им в 13:15 пред терминала в петък следобед. До този момент не бях спал. Предадох си [резервните] ключове и попитах колко време ще са, а те казаха, че след 20 минути или максимум 30 минути."
„Цял час не се бяха появили. Обаждах им се и те казваха, че са на пет минути или точно зад ъгъла. Отне им почти два часа и половина за да ми върне колата на летището. Запазих хладнокръвие, когато той се върна с колата. Беше покрита с кал и беше в отвратително състояние, но облекчението от това, че ми върнаха колата, беше повече за мен е открадната или изчезнала."
Джон провери пробега на колата си и реши, че е оставена някъде на 10 мили от летището. Той каза, че просто се радва да си върне колата. Джон използва уебсайта за сравнение Just Park Me, който намира рентабилни оферти за летищни паркинги за клиенти на големи летища в цялата страна, включително летище Бристол. Като служител в затвора Джон успя да получи отстъпка за Blue Light Card и смяташе, че е спестил малко пари за почивката си. Но след почивката си Джон каза, че не е доволен от начина, по който Just Park Me се справя с нещата. Той каза, че се е опитал да се свърже с тях по телефон и имейл.
Джон успя да си върне парите, които е похарчил за таксита и Uber, но твърди, че не може да си върне това, което е платил за нов ключ за кола. Той каза: „Нито един номер не работи и никой не ми отговаря на обаждания или имейли. Никой не ми дава информация и съм с около £700 от джоба си за моето такси, таксито на брат ми, таксито на приятел и нямам подробности за застраховката за да получа заместител на ключа за колата си. Няма нищо или каквато и да е кореспонденция от никого. Буквално не е останал никой, на когото мога да се обадя. Не виждам защо трябва да извадя 700 британски лири от джоба им за тяхната небрежност. Погледнах Trustpilot и сред рецензиите имаше няколко лоши. Иска ми се да ги видя, преди да резервирам, тъй като не бих ги използвал."
Bristol Live се обърна към Just Park Me за коментар, но получи без отговор. В имейл, изпратен до Джон на 8 март, член на екипа за поддръжка на Just Park Me каза: „Разбираме разочарованието ви и се извиняваме за причиненото неудобство. Като резервационен агент, нашата роля е да улесняваме резервациите за паркиране от името на нашите клиенти. След като автомобилът бъде предаден на оператора на паркинга, той поема отговорност за неговата безопасност и всички инциденти, които могат да възникнат по време на периода на паркиране."
„Разгледахме внимателно вашата жалба и бихме искали да подчертаем че всички въпроси, свързани със закъснения, щети или кражби по време на периода на паркиране, попадат в условията на паркинг оператора. Те са отговорни за адресирането и разрешаването на такива проблеми."
Имейлът с име „Грижа за клиентите Запознайте се и поздравете Bristol' като паркинг оператор. Bristol Live също се опита да получи коментар от тях, но все още не е получил отговор.
Mirror Online се свърза с Just Park Me за коментар.
